1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pembayaran paket Plus Buatin.mba yang ditagih dalam Rupiah (IDR).
Paket Starter gratis dan tidak menimbulkan tagihan, sehingga tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian dana ini.
Balik ke halaman utama
Refund
Kebijakan Pengembalian Dana
Halaman ini menjelaskan syarat dan tata cara pengembalian dana (refund) untuk langganan berbayar Buatin.mba.
Update terakhir
Buatin.mba adalah layanan digital berbasis langganan. Karena tidak ada barang fisik yang dikirim, kebijakan ini menggantikan kebijakan pengembalian barang pada umumnya. Kami ingin kamu bayar cuma kalau layanannya memang berguna buat kamu.
2. Jaminan Pengembalian Dana 7 Hari
- Kalau kamu merasa Buatin.mba tidak sesuai kebutuhan, kamu bisa mengajukan pengembalian dana penuh dalam 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran pertama paket Plus.
- Pengembalian dana penuh diberikan tanpa perlu alasan khusus selama diajukan dalam jangka waktu tersebut.
- Jaminan ini berlaku satu kali untuk setiap akun household.
3. Pengembalian Dana di Luar 7 Hari
- Setelah lewat 7 hari, biaya langganan untuk periode yang sedang berjalan pada dasarnya tidak dikembalikan, karena layanan sudah tersedia dan dipakai selama periode tersebut.
- Pengecualian diberikan kalau terjadi tagihan ganda, tagihan yang tidak kamu lakukan, atau gangguan layanan berkepanjangan yang disebabkan oleh pihak kami.
- Dalam kasus pengecualian di atas, kami mengembalikan dana secara penuh atau proporsional, sesuai kondisi yang terjadi.
4. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund
- Permintaan yang diajukan lebih dari 7 hari sejak pembayaran pertama, di luar pengecualian pada poin 3.
- Periode langganan yang sudah berjalan dan layanannya bisa diakses normal.
- Penangguhan atau penghentian akun akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan.
- Gangguan yang bersumber dari perangkat, koneksi internet, atau layanan pihak ketiga di luar kendali kami.
5. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Kirim email ke halo@buatin.mba dengan subjek “Permintaan Refund”.
- Sertakan alamat email akun kamu, nomor invoice atau tanggal pembayaran, dan alasan singkat pengajuan.
- Kami akan mengonfirmasi penerimaan permintaan kamu dalam 1×24 jam kerja.
6. Proses dan Waktu Pengembalian
Setelah permintaan kamu kami terima, kami meninjau dan memberikan keputusan dalam maksimal 3 hari kerja.
Kalau disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang kamu pakai saat membayar. Dana biasanya masuk dalam 7–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank atau penyedia pembayaran kamu.
Pengembalian dana dilakukan penuh dalam Rupiah (IDR) tanpa potongan dari pihak kami. Biaya administrasi yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran berada di luar kendali kami.
7. Menghentikan Langganan
Pembayaran dengan kartu kredit atau kartu debit diperpanjang otomatis setiap bulan. Kamu dapat menghentikannya kapan saja sendiri lewat halaman Settings di aplikasi, tanpa menghubungi kami. Pembayaran dengan QRIS, GoPay, atau transfer bank tidak menimbulkan penagihan berulang, sehingga tidak ada yang perlu dibatalkan. Data kartu tidak pernah kami simpan.
Setelah langganan dihentikan, atau kalau kamu memang tidak melakukan pembayaran berikutnya, paket Plus tetap aktif sampai akhir masa aktif yang sudah dibayar, lalu akun otomatis kembali ke paket Starter. Menghentikan langganan atau berakhirnya masa aktif tidak otomatis memicu pengembalian dana; pengajuan refund tetap mengikuti ketentuan di halaman ini.
8. Penghentian oleh Kami
Kalau kami menghentikan layanan paket Plus bukan karena pelanggaran yang kamu lakukan, kami akan mengembalikan dana secara proporsional untuk sisa periode langganan yang belum terpakai.
9. Pertanyaan
Pertanyaan mengenai kebijakan ini bisa dikirim ke halo@buatin.mba, Senin–Jumat pukul 09.00–18.00 WIB.
Buatin.mba dioperasikan oleh Mutaqin Aryawijaya (usaha perorangan, bukan PT/CV), Indonesia. Pengendali data kamu adalah orang tersebut secara pribadi, dan dia juga yang menjawab permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data.
Ada pertanyaan?
Punya pertanyaan soal produk, langganan, pembayaran, atau pengembalian dana? Hubungi kami lewat salah satu cara di bawah ini.